Somos especialistas em resolver questões alfandegárias e liberar suas encomendas retidas. Atuamos com agilidade e conhecimento técnico para solucionar seu problema.
Oferecemos soluções completas para problemas relacionados à importação e alfândega
Orientamos sobre documentação necessária, taxas aplicáveis e procedimentos para evitar problemas na liberação de mercadorias. Nossa consultoria preventiva ajuda a evitar atrasos e custos extras.
Saiba MaisRealizamos todo o processo de despacho aduaneiro, desde a análise documental até a liberação final junto à Receita Federal. Atuamos em todas as etapas do processo de importação.
Saiba MaisAtuamos na solução de pendências como documentação incompleta, divergências fiscais e questões tributárias. Nossa expertise acelera a liberação de mercadorias retidas.
Saiba MaisUm método eficiente e transparente para resolver seus problemas alfandegários
Avaliamos a documentação e situação da sua encomenda para identificar o problema específico.
Desenvolvemos um plano de ação específico para o seu caso, com prazos e custos claros.
Implementamos a estratégia e acompanhamos todo o processo junto aos órgãos competentes.
Concluímos o processo com a liberação da mercadoria e organização da entrega final.
Tire suas dúvidas sobre processos alfandegários e nossos serviços
Existem diversos motivos que podem levar à retenção de uma encomenda na alfândega, incluindo: documentação incompleta ou incorreta, valor declarado divergente, produto sujeito a regulamentação específica (como medicamentos, alimentos ou produtos eletrônicos), suspeita de subfaturamento, ou necessidade de pagamento de impostos não quitados. A Receita Federal pode reter a mercadoria para análise mais detalhada quando identifica qualquer irregularidade.
O prazo varia conforme a complexidade do caso. Problemas simples de documentação podem ser resolvidos em 3 a 5 dias úteis. Casos mais complexos, envolvendo questões tributárias ou produtos regulamentados, podem levar de 10 a 30 dias. Situações que exigem intervenção em órgãos anuentes específicos (como ANVISA, MAPA ou INMETRO) podem estender esse prazo. Nossa equipe trabalha para agilizar ao máximo cada processo, mantendo você informado sobre cada etapa.
Os documentos básicos incluem: nota fiscal da compra, comprovante de pagamento, documento de identificação do destinatário (RG e CPF) e, em alguns casos, declaração de conteúdo. Para produtos específicos, podem ser necessárias licenças ou autorizações de órgãos reguladores. Nossa equipe orienta sobre a documentação específica para cada caso. É importante que todos os documentos estejam legíveis, com informações consistentes e dentro do prazo de validade quando aplicável.
Normalmente, o rastreamento da encomenda indicará "Objeto retido na alfândega" ou mensagem similar. Você também pode receber uma notificação dos Correios ou da Receita Federal solicitando documentação ou informações adicionais. Caso tenha dúvidas, nossa equipe pode verificar a situação da sua encomenda através de nossos canais diretos com os órgãos fiscalizadores. É importante manter o código de rastreamento sempre à mão para agilizar a consulta.
As importações estão sujeitas principalmente ao Imposto de Importação (II), que varia conforme a categoria do produto (em média 60%), ICMS (que varia por estado, geralmente entre 17% e 20%), e PIS/COFINS. O cálculo é complexo e considera o valor da mercadoria, frete e seguro. Existe também a Taxa de Utilização do SISCOMEX (TS) para processamento do despacho. Nossa equipe faz a análise completa e orienta sobre os valores devidos, buscando sempre a melhor estratégia tributária dentro da legalidade.